গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, bg99 কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য এবং প্রযোজ্য মানদণ্ড মেনে চলার জন্য যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বরের মতো যোগাযোগের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আবাসিক ঠিকানা বা শহর (যেমন ঢাকা, রাজশাহী, বরিশাল, ময়মনসিংহ)।
• KYC যাচাই প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির বিবরণ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া হলে প্রোফাইল ছবি বা স্ক্যান করা নথির ছবি।

লেনদেন ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — যেমন bKash মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা Upay রেফারেন্স। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং সেশনের সময়কাল।
• বেটিং ইতিহাস, গেম কার্যকলাপের লগ, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bg99 আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল এবং সেবা-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• bg99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+) সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধান এবং জমার সীমা বা স্ব-বর্জন বিষয়ক দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধ পরিচালনা করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক গেম, বোনাস এবং প্রমোশন সুপারিশ করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আপনাকে সার্ভিস বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং — আপনি সম্মত হলে — bg99 গেম, অফার এবং আসন্ন ইভেন্ট সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

bg99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য মানদণ্ড মেনে চলতে, আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট কিছু ডেটা শেয়ার করতে পারি।

নিম্নলিখিত শ্রেণীর তৃতীয় পক্ষগুলি কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে bg99 থেকে সীমিত ডেটা পেতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা প্রদানকারী — যেমন bKash, Nagad এবং Rocket — যারা আপনার জমা বা উত্তোলন অনুরোধ সম্পন্ন করতে লেনদেন-নির্দিষ্ট ডেটা প্রয়োজন।
• গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং প্ল্যাটফর্ম সফটওয়্যার বিক্রেতারা যারা আমাদের ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম পণ্যগুলি পরিচালনা করেন। এই সরবরাহকারীদের আপনার ডেটা স্বাধীনভাবে ব্যবহারের কোনো অধিকার নেই।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা bg99 এবং এর ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bg99 কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bg99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন লগইন থাকা বা ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করা প্রভাবিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

bg99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য রাখে।

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

bg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে সকল নিরাপত্তা হুমকি থেকে মুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার bg99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।

আপনার ডেটার অধিকার

একজন bg99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি bg99 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অতিরিক্ত বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার — সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বা আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যদি আপনার অনুরোধটি জটিল হয় বা আপনি একাধিক অনুরোধ জমা দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

bg99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করে না। আপনি যদি স্বাধীনভাবে অন্য ওয়েবসাইটে নেভিগেট করেন, তাহলে সচেতন থাকুন যে সেই সাইটগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা (২১+ প্ল্যাটফর্ম)

bg99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করার পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bg99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য বা প্রযোজ্য মানদণ্ডের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে bg99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে আপত্তি করেন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bg99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে কক্সবাজার ও রংপুর পর্যন্ত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ।

ইমেইল (সরল পাঠ্য — লিঙ্ক নয়): [email protected]। সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে ২৪ ঘন্টার মধ্যে।